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【東京新聞】「電話が怖い」若者たち 「まずメール」 仕事に支障も

 公開日時:2017年12月22日22時47分(金)
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まぁ、億劫だけど慣れではあるよな

若者たちが仕事で電話に出るのが怖いとかなんとか。

電話に慣れ親しんでない世代云々ってのはあるだろうけど、ビジネスでの電話なんてみんな新入社員から経験することなんだから慣れで済む話のような気もしないではない。

 

【ネットの反応・感想・意見などがサムネ下に続きます】

 

 

 

 

 

20170710

 

 

 

引用元: 【東京新聞】「電話が怖い」若者たち 「まずメール」 仕事に支障も

1: nita ★ 2017/12/18(月) 08:38:34.64 ID:CAP_USER9.net
2017年12月18日

 スマートフォンなどを操り、メールやLINE(ライン)で情報をやりとりする若者たち。一方、仕事の現場では、電話で連絡を取りたがる上司やベテランも多い。そうした世代には歯がゆい話だが、昨今の若者世代には電話を使うのを極力減らし、メールを優先したい考えが広がっているという。日々の仕事に欠かせない情報伝達に支障が出れば、仕事も円滑に進まなくなるのだが。 (寺本康弘)

 「誰か取ってくれないかな」

 東京都の団体職員の男性(23)は、社会人になって九カ月目の今も、職場の電話が鳴るとビクッとする。同じ部署で働くのは男性含め八人。誰かが取ってくれるとホッと胸をなで下ろす。

 「誰だか分からない人と顔が見えないまま、話をするのが嫌。仕事だから失礼な対応もできない。そう思うと緊張して、ますます電話を取るのが怖くなる」

 実家の固定電話は、かけたことも受けたこともほとんどない。たまに出ても、相手は親戚かセールス。リラックスして対応できた。
 一方、友人との連絡は携帯やスマホのメールやラインを使ってきた。相手が何をしているか分からないから、電話をするときは「今からかける」とメールなどで連絡してからする。

 とはいえ電話をかけるのはまれ。よほど緊急でない限り、連絡はメールで済ます。「メールなら読み返して、失礼のない表現に直せる。タイミングの悪いときの電話で相手を怒らせることもない」

 若者の中には、上司らが気軽に電話をかけてくるのを快く思わない人もいる。

 都内の二十代の会社員女性は高熱で休んだ日に携帯が鳴った。職場からで緊急の要件と思って出ると、五十代の男性上司。「休みのところ悪いんだけど」と切り出された内容は、自社のホームページを見れば分かる問い合わせだった。女性は「相手の立場を考えずに電話をする姿勢が信じられない」とあきれる。

 メールなどの事前連絡なしに電話をしてくる人を、否定的なニュアンスで「電話野郎」と呼ぶ人たちが出て、今年ネットの世界で話題になった。ただ現実の仕事では、クレーム対応や緊急の問い合わせで電話を使う場合もある。

 愛知県にある企業の営業部門で働く男性(38)は、二十代の部下が休日になると仕事の電話に出ないことがあると話してくれた。「休みだからと言いたいかもしれないが、仕事は営業。担当の顧客の問い合わせには対応しないと」

 愛知県にある会計事務所のベテラン職員は、若手職員が顧客とのトラブルをメールで済まそうとしたため、話がこじれたことがあったと明かした。「メールは気持ちが伝わりにくい。電話をかけて誠意をもって話せば、相手も納得してくれたはず」。解決に時間が余計にかかったという。

 東洋英和女学院大(横浜市)の小寺敦之(こてらあつし)准教授(情報行動論)は、若者は固定電話をほとんど使わず、メールなどテキストメッセージに慣れて育った分、電話への抵抗感があると分析。

 通信速度が格段に向上したため、メールやラインも即時性の点で電話と遜色なくなっている。小寺さんは「結果、相手の時間を奪う電話を使うよりも心理的に楽なメールやラインを重宝しているのでは」と話す。

 業務が滞る場面も出ている若者の電話敬遠。ただ小寺さんは「若者も緊急の連絡は、電話という手段を選ぶ」と指摘する。電話に慣れていない若者とどうコミュニケーションを図り、電話に慣れてもらうのか。次回(二十五日)で考える。

http://www.tokyo-np.co.jp/article/living/life/201712/CK2017121802000139.html
no title

29: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:47:15.52 ID:X/9kF+Os0.net
>>1
中高生の時に友達の家に電話して親が出る
という経験をしていないからな
いつまで経っても子供のままだ

288: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:41:14.71 ID:Kzjh0j+r0.net
>>29
うちの会社の去年入社の若い子もこれ言ってた
携帯普及してからは掛けても出る相手があらかじめわかってる
掛かってきてもどこから掛かってきたかわかってる
だから想定外の人や初めての人と電話で話をするという経験自体が
学生時代には殆ど無いんだそうな
しかも最近はSNSでのやり取りがメインだからなおさら
その場での口頭でのやりとりに慣れてないそうな

非難するのは簡単だけど、それ聞いてからはなるほどなあとは思ったわ
まあ仕事だから慣れるしかないよ、としか言えないんだけどね

49: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:51:35.46 ID:3S5vN+BC0.net
>>1
そいつコミュ症

165: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:15:57.95 ID:XlNhzXkM0.net
>>1
正直、おいらも電話は嫌いだよ。
マジで高校あたりから、どんな進学校だろうが、底辺高校だろうが
電話の受け答えのやり方は鍛えた方が良いと思う。

177: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:18:21.88 ID:fb3JFzj40.net
>>1
おっさんらが若い頃でも電話は怖かったさ
クレームしょっちゅう
何言ってるのか分からんのしょっちゅう

179: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:18:42.27 ID:YbVoekqz0.net
>>1
なんか見え見えの作り話だな。
最初から結論が決まってて、それに合わせてこじつけただけ。

211: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:25:51.62 ID:R3oW8c1P0.net
>>1
恰好付けて、今それ(電話を取る)どころではないって、振る舞いをされるよりは、
苦手って言ってくれた方がまだ可愛げがある。
電話取れない者同士がワザと電話のベルに気づかないフリして、今、する時ではない
どーでもいい仕事の話をし始める。このパターンが飽きた。

255: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:33:54.42 ID:i5kBycOd0.net
>>1
> 高熱で休んだ日に携帯が鳴った

なんか電話が怖い以前に、流石に高熱の時くらい
電話してやるなよ・・・と

5: 安倍ちゃんマンセーさん 2017/12/18(月) 08:41:29.99 ID:RxSkqai00.net
ほんと

直接電話なんて

友達でもしないよな

169: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 09:16:31.32 ID:0o6Qmekh0.net
>>5
だってお前友達いないじゃん

8: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:41:57.46 ID:sCi3RvFQ0.net
20代と50台の役立たずの話かw

9: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:42:02.51 ID:51YPexeQ0.net
俺も若いころは嫌でしょうがなかったけど、そのうち慣れる

11: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:42:40.87 ID:c2uXD9J80.net
そんなんでよく就職活動できたな

 

 

1.5: ホイミ速報 2013/07/06 07:22:46 ID:H0IMIS0K

 

 

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13: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:42:54.85 ID:j7yrYe3T0.net
相手の時間を拘束するツールだと言うことを認識してほしい
便利でも何でもない
36歳だけども自分はいきなり電話は失礼な行為だと思ってる

時代とともに時間の大切さも変わってきてる

24: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:46:03.28 ID:POt9kuYh0.net
誰も電話に出んわ(´・ω・`)

30: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:47:16.22 ID:TZ+YeGIr0.net
玄関のピンポーンも役所からの手紙も怖いです

36: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:49:00.50 ID:o2Hy36Cf0.net
(´・ω・`)俺は電話のほうが好きだけどね

39: 名無しさん@1周年 2017/12/18(月) 08:49:13.26 ID:cNMw0mTJ0.net
不登校経験者は着信音を嫌う

 

 

 

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