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ヨドバシ.com届くのが早すぎてAmazonよりも高評価www楽天の存在感…w

 公開日時:2015年08月03日23時13分(月)
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ヨドバシ.com使ったことないな…試してみようか

ヨドバシドットコム(ネット通販)の顧客満足度がアマゾン以上だそうです… 2ちゃんでもAmazon下げヨドバシ上げの意見が多数…楽天はもはや話題にもあがらないねw

プライム会員なのでアマゾン派だったけど、領収書発行してくれたりくれなかったりで面倒だし、届くの遅くなった感はある。ヨドバシも一度くらい試してみるかぁ~。

 

【ネットの反応・感想・意見などがサムネ下に続きます】

 

 

 

 

 

 

 

 

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引用元: 【話題】 人気の「ヨドバシ.com」、他の通販サイトを大きく引き離し、2年連続となる顧客満足度1位を獲得、アマゾンを上回る★2

1: 野良ハムスター ★ 2015/08/03(月) 12:29:07.79 ID:???*.net
ヨドバシカメラが運営する「ヨドバシ.com」(以降、ヨドバシ)は、業界最大手のアマゾンに売上高こそ大幅な開きはあるものの、
消費者からは同等もしくはそれ以上の評価を得ている。

7月29日、サービス産業生産性協議会が発表したJCSI(日本版顧客満足度指数)調査によると、
ヨドバシが他の通販サイトを大きく引き離し、2年連続となる顧客満足度1位を獲得したことからも、そのことは明らかであろう。

ヨドバシ猛追の理由は、家電量販店を苦しめる「ショールーミング」(実店舗では商品を確認するだけで、
購入はネットで最安値店を見つけて買うこと)をヨドバシ・ドット・コムに還流させる巧みな販売戦略など諸説あるが、それだけではない。

そこで、今回はいわゆる2大ネット通販サイトといわれるアマゾン、楽天とヨドバシを比較してみた。

●比較その1「本体価格」
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●比較その2「ポイント還元率」
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●比較その3「カード利用特典」
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●比較その4「配送」
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●実質負担金額
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本体価格では、アマゾンや楽天に比べて、やや高いヨドバシ。
しかし、発送料やポイントなどを考慮すると、最終的な負担金額はほぼ横並びと言っていいだろう。

ここまで見てきた通り、ヨドバシに価格的な面での優位点はほとんどない。
それどころか、品揃え(楽天2億点、アマゾン5000万点 ヨドバシ370万点)を考えれば、圧倒的に不利だと感じられる。
しかし、それでも現在、消費者に選ばれる理由は何なのだろうか?

TradeSafe社がネットユーザーに実施した「買い物する時に重視することは」という意識調査において、
「価格の許容性」(64.7%)よりも「サイトの信頼性」(66.4%)を重視する人が多いという結果が出ている。
価格だけでなく、信頼性も消費者に選ばれるためには、大事な要素なのだ。

だがネット上を見てみると、アマゾンはプライム会員やポイント制度などの「システムの不透明さ」、
楽天はモールゆえの弱点である「粗悪店舗の存在」といったネガティブな意見が話題になっている。

これは、実店舗で築き上げたブランド力を持ち、都内なら注文から6時間以内も可能だという「配送の速さ」が称賛されているヨドバシとは、対照的な反応だ。

また、冒頭でヨドバシが2年連続となる顧客満足度1位を獲得したことを書いたが、実は2014年の調査では、アマゾンとヨドバシは同率1位だった。
ヨドバシ09 相対的に値段は高くても、裏表なく良質なサービスを提供するヨドバシに、消費者は好感を抱いているといえる。

商品数の少なさが弱点となっているヨドバシだが、2016年には1000万点の取り扱いを目標としているという。
ヨドバシが2強に食い込む日も、そう遠くないのかもしれない。
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【通販】ヨドバシカメラが新たな配送サービスを発表、ネットでは称賛…Amazonと、どっち使う?★2
http://daily.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1422714462/

★1の立った日時:2015/08/03(月) 08:43:49.76
前スレ http://daily.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1438559029/

107: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:55:38.81 ID:G1mHt5u70.net
>>1
コンビニ受けとりにしてくれたら利用するのに

4: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:31:42.88 ID:3I1s0Swv0.net
家電高すぎ
価格comとか見ると馬鹿らしくなるぐらい高い

26: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:34:47.54 ID:79in7Gy20.net
>>4
あそこのランキングは真っ黒やで

129: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 13:05:30.61 ID:PBI521LL0.net
>>26
普通に広告枠なんだよなあ
るるぶの飲食店ガイドと同じで(アフィリエイトだから厳密にはちょっと違うが)
別に運営が独自で調査してるわけじゃないし。
カカクコムにマージン取られるの嫌で載せてないけどお安い店とかたくさんあるんだよね。

6: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:31:47.44 ID:+AyHa98E0.net
170円の商品が送料無料だったw(クロネコ宅急だし)
赤字だろ?

7: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:31:52.83 ID:GLX49x1U0.net
取り寄せばかりだけどね

8: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:32:03.04 ID:9hAyyNbL0.net
よく利用している。

リアル店に確認するか、電話で問合せができる。

店員もどこかと違って、やる気満々で、商品知識も豊富。

返品・クレームも即応。

安心。

10: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:32:12.21 ID:CFn2D/IM0.net
※でも都会に限る

101: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:53:52.82 ID:dI3+RGiu0.net
>>10
北海道住みだとデフォで本州から翌々日以降配送の尼より
札幌から翌日配送ありの淀の方が早い場合が多い

11: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:32:39.09 ID:UVLtdjs20.net
ヨドバシだと運送屋はどこになるの?
Amazon頼むと毎回ヤマトの同じ人が来るから恥ずかしい

24: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:34:33.26 ID:wbh+ApLk0.net
>>11
場合による。うちはゆうパックが多い。

33: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:36:41.18 ID:pZ6PzQyF0.net
>>11
俺の場合はローカルの小さな運送屋さんが持ってくるのが多いかな
近くにヨドバシがあるかどうか、また地域によって違うんじゃない

231: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 13:31:41.07 ID:TCWQ1tE/0.net
>>11
顔なじみになるよな
「いつもありがとうございます」ってw

243: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 13:35:36.46 ID:U9m/dEH+0.net
>>231
通販しすぎて恥ずかしいから店頭受け取りを拡充させて欲しいw

247: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 13:37:05.49 ID:fy65T1UA0.net
>>243
受け取るお店に通販しすぎなのがバレて店に行けなくなるよ

12: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:32:56.60 ID:tQlqIItX0.net
楽天使うやつの気が知れん

14: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:33:03.02 ID:pZ6PzQyF0.net
商品検索機能がクソだからアマと違って決め打ちでしか買わない
他に関してはすごいよ
ヨドバシがある都市で、買おうと思ってた物を扱ってる、なら利用しない手はない

16: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:33:35.13 ID:S1IPFbRNO.net
ヨドバシのステマが酷いな・・

21: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:34:05.40 ID:M1S0+ADZ0.net
楽天はサイトが見にくいし送料がいくらかかるのかさっぱり

23: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:34:15.94 ID:dcvrjVrH0.net
最近Amazon発送遅いからよく淀使ってるわ
夜中頼んで夕方には届く

25: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:34:33.58 ID:wAtuBxFy0.net
実店舗派だけど価格や在庫がすぐ分かるから便利

28: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:35:17.36 ID:uw2XZ+c+0.net
うちはヨドバシに昼に頼んで夕方に届く。
アマゾンはプレに入ってないから翌日以降。
しかし安いジョーシンで頼む。クーポンいいよ。

29: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:35:48.85 ID:AvnnZNB10.net
北関東でも翌日に確実に届く
アマゾンのプライムの存在理由があまり無い

40: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:38:09.16 ID:P1moXpkL0.net
surface買った時ここしか在庫がなかったんで使ったけど、
昼過ぎに注文して即発送してくれてのはびっくりしたわ

43: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:38:28.60 ID:YpiBrk9v0.net
価格より信頼を優先するが、
信頼度はアマゾンも十分にあるから
わざわざヨドバシなんて使わないな

 

 

1.5: ホイミ速報 2013/07/06 07:22:46 ID:H0IMIS0K

 

 

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44: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:38:31.94 ID:L8KKZxqw0.net
初めてヨド使った時、夜10時頃注文して次の日朝午前に届いてビビった
Amazonヨドバシ楽天は選んでつかってるけど、
買い合わせとか送料とかあるから結局ヨドバシで買うことが最近は多くなった

47: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:38:45.42 ID:+AyHa98E0.net
アマゾンの値段って頻繁に変化するよね?
どうしようか悩んでいたら翌日に値段が上がったり
再度、同じ商品を注文しよとしたら大幅アップしていたりする

51: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:39:45.67 ID:93Z+Whcg0.net
確かにアマゾンより早い
正直,そこまで急がなくていい商品でも早いw
「無理すんな」と声をかけてあげたい。

52: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:39:49.13 ID:9VjGw4wNO.net
まあ現状はヨドバシの実店舗に行く人が通販でもって話だよね

60: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:41:28.07 ID:m88UbsHF0.net
こんなやり方してて利益取れてるのか?
本来良いサービスには対価を払うものだが・・・

62: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:42:02.08 ID:bxkLsASQ0.net
アマゾンはクソになったよ。
プライム会員入ってても、届くのが数日後とかざらだもん。
時間指定が無料でできるくらいしかメリットない
会員でなくても送料無料になってからクソになった

あわせ買いのやつ、プライム会員でもあわせ買いしないと
送料無料適用されないもん
ヨドバシは在庫ないものもおおかったりするが、速さにおいては
アマゾンより上

65: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:42:20.33 ID:SYYGSZv60.net
アマゾンとはまた違った強みで訴求してるから、まだまだ伸びるな
てか都会ならヨドバシの当日時間外受取可能が最つよだわな
田舎にセンター置いたアマゾンには真似できんもん

68: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:43:55.90 ID:Rfv6HXXT0.net
Amazonはプライムとの差を明確にする為に露骨に一日送らせるようになったからなぁ。ヨドバシの早さが魅力に感じてしまうわな。そんな急いでなくとも。

69: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:44:20.71 ID:zoLPyOt40.net
そもそもamazonプライムの即日発送を別料金にすること自体、長続きしない仕組み
ヨドバシは基本即日発送だし、広がればamazonはプライムを廃止せざるを得ない
ちっとも買えないプライムセールは全く使えないしな

72: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:45:52.98 ID:XUJCZNJb0.net
首都圏だからヨドバシ派
深夜にポチったのが今日届くって便利すぎて草生える
レビューでポイントくれるのも地味に嬉しいな

74: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:46:25.45 ID:ZEYhocSp0.net
楽天は言うに及ばず、
アマゾンでも質の悪いイカサマ店が出店してやがる。

クリックする前には必ず「アマゾンが発送する」商品
であることを忘れず確認しないと酷い目に遭わされる。

その点、ヨドバシなら
悪質な出品者に騙される心配がない。
値段にさえ納得できれば安心して買えるのは大きいよ。
 

76: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:47:32.50 ID:OvBzLUDm0.net
最近はamazon利用してないわ
あそこのサイト表示は膨大に複雑化してるし
何と言っても商品が届くのが遅くなった
在庫有りでも一週間近くかかったこと多々

85: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:49:54.02 ID:nJfIGexK0.net
Amazon負けプレは一見ボッタクリじゃなくても、一個(一種)ごとに送料だろ。
怖くて使えん。

93: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:51:16.14 ID:8IFsKhDl0.net
本の扱いはどこが一番丁寧なん?

アマと楽天はたまに隅が折れ曲がってたり、日焼けひどいのとか来る

109: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:56:02.23 ID:BEXEp9dc0.net
>>93
Amazonの本はひどい。
本の帯が破れてたりすれてたり、どうかするとついてなかったりする。
表紙が傷んでいることもちょいちょい。
前に、表紙あけたら髪の毛がはさまっていたことがあった。
誰かが返品したものかしれん。
あれは気持ち悪かったわ。

117: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:58:34.03 ID:AxkjJcCi0.net
>>109
たぶん書店からの返本だと思ってるんだけど
たまに発売翌日到着の新刊も表紙に擦り傷があったりするからあなどれないわw

100: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:53:46.74 ID:dPjsGQPI0.net
ポイント商法大嫌い

103: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:54:22.30 ID:ShC4pBUp0.net
ヨドバシ店舗って家電とかならメーカーの販売員捕まえれば
値引きしてくれる場合がある。さらにポイントも付く。

105: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:55:24.48 ID:uFB40QNc0.net
確かに最近ヨドバシを使うことが多いわ

特にアマゾンの合わせ買い商品とか

113: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:57:27.88 ID:wqAGMiUt0.net
joshinの商品が充実すれば圧勝

115: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 12:57:54.72 ID:Rfv6HXXT0.net
Amazonの過剰梱包うざいよな
彼女ファブリーズ1本かったら段ボールできたとか言ってた

121: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 13:01:21.92 ID:6zxtk8xE0.net
最近はヨドバシが多いわ。だいたい夜に買うから、アマゾンだと翌日発送翌々日着だし。
ヨドだと店舗受け取りもあるから、あんまり安いの一個とかだと、
持ってきて貰うのも悪いから店舗で受け取れるし。

125: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 13:03:21.61 ID:1H43h1k20.net
ヤマダの時代は終わった
これからはヨドバシの時代

 

 

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