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スタバがドトールに負けた理由

 公開日時:       コメント(0) 
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スタバとドトール

「スタバがドトールに負けた理由」について語り合う2ちゃん雑談スレのまとめです。

喫茶店とかあまり行かないけどいつの間にかそんなことになってたのな…。マックを開いてどや顔する界隈、ノマドとか自称してた界隈も気づいたら耳にしなくなったもんなぁ。一つの時代の移り変わりなのかねぇ。

 

【ネットの反応・感想・意見などがサムネ下に続きます】

 

 

 

 

 

 

 

 

スタバがドトールに負けた理由

 

 

 

引用元: 【社会】スタバがドトールに負けた理由

1: 北村ゆきひろ ★ 2017/02/09(木) 13:06:00.70 ID:CAP_USER9
「最近、ドトールコーヒーがスターバックスよりも顧客満足度が高い。なぜだと思いますか?」。こうした質問をメディアから受けるようになった。
改めて調べてみると、たとえば2016年6月にサービス産業生産性協議会が発表した「2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数)」における
カフェ部門の顧客満足度は、ドトールが2年連続1位となっている。ちなみに2位は同スコアでタリーズとベローチェ、スターバックスは4位だった。

筆者は、8年前の著書『日本カフェ興亡記』の1章で「手軽さのドトール、楽しさのスタバ」と紹介して以来、国内店舗数1位と2位の両社を
分析してきた。そこで今回は消費者心理の視点から、顧客満足でドトールがスタバを上回る理由を以下に分析してみたい。

http://president.jp/articles/-/21299

110: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:24:51.76 ID:ZejYLStX0
>>1
日本人は値段とサービスの相対性に
安さを最優先するようになってしまった

2: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:07:20.89 ID:IG+KI2C40
値段。以上。

3: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:07:28.16 ID:7HjWhJES0
腐れアップル信者のせい

4: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:08:02.92 ID:tL4iaGTL0
マックブック持ってないから入れないし

5: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:08:11.40 ID:vdhrEEoy0
スタバはせまい。
収容所か!

7: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:08:25.51 ID:MUiMQA5t0
リンゴ信者はスタバが好き

8: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:08:45.84 ID:qPWc/7YK0
全面禁煙

9: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:09:14.95 ID:Y/fD0KQU0
スタバもドトールもカルトだろw

11: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:09:38.93 ID:GM9GhQV20
スタバは用語ややこしくて注文しにくい。
混んでるからゆっくり落ち着けないし。

なので自分はコメダしか行かない。

62: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:18:18.37 ID:ZS98GcKg0
>>11
それだ!

12: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:09:51.09 ID:VQpJNX++0
意識高い系が気持ち悪いから

13: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:10:22.18 ID:vVknNCOM0
うちの近くのドトール、年金生活者みたいなおばあちゃんがコーヒー一杯でずっと座って居眠りしてたりする。

14: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:10:33.05 ID:b1qiX4hY0
意識高い系涙w

15: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:10:56.52 ID:PdVwNk+90
意識高い系という言葉が浸透したから。
「オタク」という言葉が出てきてから世のオタクの肩身が狭くなったように。

16: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:11:02.31 ID:A2THl5oB0
スタバは高い ドトールは安い
でもドトールはタバコくさいから行かない

17: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:11:22.34 ID:HhdEdCUL0
だってさ注文するとき緊張するじゃん
フラペーチノなんちゃらマシマシのグランテMAXみたいない感じで

18: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:11:25.64 ID:bIwnbu6Z0
スタバが客を選んでるからな~
もうスタバのメガネにかなう客の数は上限に達したってことでしょう

19: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:11:40.19 ID:ol3Hv+yA0
ネガキャン大歓迎
どこ行っても座れないのは異常

25: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:12:27.82 ID:Wd+NUAco0
スタバ、メニューが複雑なイメージでオーダーできないから、行ったことない。

26: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:12:39.84 ID:SC/UGkAd0
スタバは席が空いて無いから

29: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:13:15.49 ID:N1OIyT930
店の雰囲気が、ある種の「コード」を持ってるからだな

単におしゃれとか美味しいというレベルでなく、
客層が醸し出すライフスタイルや社会思想があるんだよな

それが鼻につくようになると、
ついていけない人たちが出てくる

31: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:13:36.20 ID:CR/d/bvx0
スタバは混雑していて落ち着かない。

33: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:13:58.42 ID:sML4IpK/0
スタバでマック広げてる奴て何してるの?
ファッション?

49: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:16:19.29 ID:wbzozeNL0
>>33
ソリティア

34: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:13:59.75 ID:gP2o0HJX0
日本人ならコメリ一択だろ

 

 

1.5: ホイミ速報 2013/07/06 07:22:46 ID:H0IMIS0K

 

 

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36: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:14:11.81 ID:+AtK1t5d0
コーヒーが不味い

37: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:14:16.62 ID:/b5C91CX0
スタバに行ったら反トランプのテロリストか移民在日だと思われる

38: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:14:17.57 ID:SJFmwgXs0
ただの喫茶店に品格を持ち込みすぎ

41: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:15:16.66 ID:wbzozeNL0
純喫茶一択

44: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:15:54.26 ID:IG9cGYck0
意識が高すぎた。

45: 名無しさん@1周年 2017/02/09(木) 13:15:55.30 ID:18gpmE4I0
今でもスタバにいる俺かっけぇええ!って田舎者多いんだしいいんじゃないの?
フードが致命的にまずいから行かない

 

 

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