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【お買い物】持っていれば店員に声をかけられない。アパレルショップが導入した「声かけ不要バッグ」に賛否

 公開日時:2017年05月30日22時38分(火)
      コメント(0) 
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声かけられる店久しく行ってないなw

セレクトショップの「URBAN RESEARCH(アーバンリサーチ)」が、持っていれば店員に声を掛けられない「声かけ不要バッグ」を試験導入し、賛否両論となっている。

持ってなければ普通の対応になるんだろうから、「なんとなく寂しい気もする」とかはちょっと的外れ感があるな。

 

【ネットの反応・感想・意見などがサムネ下に続きます】

 

 

 

 

 

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引用元: 【お買い物】持っていれば店員に声をかけられない。アパレルショップが導入した「声かけ不要バッグ」に賛否

1: 記憶たどり。 ★ 2017/05/30(火) 10:28:35.09 ID:CAP_USER9
https://www.j-cast.com/2017/05/29299179.html?p=all

買い物は自分のペースでしたいから、店員には「声をかけて欲しくない」――。
そう考える客の要望に応えるため、セレクトショップの「URBAN RESEARCH(アーバンリサーチ)」
が試験導入したサービスが話題を呼んでいる。

それは、手に持つだけで「声かけ不要」の意思表示ができる店内用のショッピングバッグだ。
このサービスを企画したアーバンリサーチの担当者は取材に対し、「個々のお客様のニーズを
可視化することで、スタッフ側としてもより良い接客サービスを提供できる」と導入の狙いを語った。

「URBAN RESEARCH Store」全店で試験導入

今回の「声かけ不要バッグ」サービスは、2017年5月19日から「URBAN RESEARCH Store」
全店などで試験的に導入された。バッグは売り場の入り口部分で配布され、店員はこれを
持っている客には声かけを実施しない。もちろん、客の方から店員に声を掛けるのは自由だ。

いったいなぜ、こうした一風変わったサービスを実施したのか。このバッグを考案した
アーバンリサーチの担当者は5月29日のJ-CASTニュースの取材に対し、次のように話す。

“「お客様へのアンケートで、『買い物中は放っておいてほしい』『店員に追いかけられているような
気分になった』など、スタッフの声かけを嫌がる回答が目立ちました。そう考えるお客様のニーズに
応えるため、一度試験的に導入してみようと考えました」

また、試験導入をスタートした「URBAN RESEARCH Store」は大型店がほとんどで、店員よりも
買い物客の方が「はるかに人数が多い」場合がほとんどだという。そのため、担当者は、

“「お客様のニーズを可視化することで、店のスタッフも効率的にお客様にお声掛けすることができます。
そういう意味では、声かけを望むお客様へのサービスを向上することにもつながります」

とも話していた。

また、この担当者は、買い物客が接客スタイルを選べる今回のサービスについて、

“「アパレル業界では、おそらく初の試みになると思います」

とも話していた。

2: 記憶たどり。 ★ 2017/05/30(火) 10:28:45.02 ID:CAP_USER9
「お客様によって受け止め方が異なるようで…」

買い物客の反応はどうなのだろうか。担当者は「まだサービスを始めたばかりですが」と
前置きしつつも、「『待っていました』といった絶賛の声もあれば、逆に批判的な意見もあり、
お客様によって受け止め方が異なるようです」としていた。

実際、ツイッターやネット掲示板に寄せられた声を見ても、今回の「声かけ不要」サービスへの
賛否は大きく別れている。

“「これ助かる」
「自分のペースで見たいと思ってるのに、店員に声かけられるの本当に嫌だから、
他のお店にも広がって欲しい」
「全ての店で導入してくれ」

とサービスを好意的に受けとる向きもあれば、一方で、

“「たしかに声かけ不要なことも多いけどなんとなく寂しい気もする」
「わざわざ客に意思表示させるのかよ」

などと導入に否定的な意見も目立つ。なかには、「逆に声かけ必要バックを用意すれば
良いと思う」といった声も見られた。

アーバンリサーチの担当者は今後の展開について、「まだ試験段階ですので、お客様の反応を
見つつ、サービスを継続するかどうかを検討していきたい」としている。そのほか、外国人利用客への
サービス向上の一環として、このバッグを活用する方法も検討しているそうだ。

150: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:57:25.22 ID:hi3xfDZN0
>>1
バスみたいにボタンをあちこちに設置すれば済むんじゃない?
何か聞きたいときに店員を呼べば良いわけで。

212: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:07:03.98 ID:kP0y2etI0
>>2
>“「たしかに声かけ不要なことも多いけどなんとなく寂しい気もする」
>「わざわざ客に意思表示させるのかよ」

な?ゆとりだろ?

358: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 11:28:42.81 ID:rBEwKwnp0
>>2
>“「たしかに声かけ不要なことも多いけどなんとなく寂しい気もする」
>「わざわざ客に意思表示させるのかよ」

使わなければ従来通りなのにアホなのか?こいつら

4: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:30:42.51 ID:ejQNJoPK0
アパレルに限らず家電もそう、声かけてくんなようざいから
必要な時はこっちから声かけるから、それまでくんな

6: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:31:26.60 ID:P5NwIAV90
声かけ必要バックワロタw

7: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:31:46.20 ID:BxWv7ouQ0
市内の衣料品販売店にて店員が「何かお探しですか」と声をかける事案が発生

10: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:32:38.16 ID:aGeebKti0
> 「たしかに声かけ不要なことも多いけどなんとなく寂しい気もする」

どっちなんだよ
アンケートで、「良く分からない」で逃げる馬鹿


> 「わざわざ客に意思表示させるのかよ」

嫌ならくるなドアホ

11: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:33:04.38 ID:rHqCrKhd0
声かえて欲しい人が、自分から声かければいいだけ

12: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:33:11.92 ID:UIfA9zFN0
これ見よがしなイヤホンしていけばいいのに
大体それで察して去ってくれるぞ

31: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:37:23.15 ID:qB37Efit0
>>12
イヤホンでも来るぞw

14: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:33:21.88 ID:Qh2F9HJN0
ユニクロとかが流行ったのって
安いのもあるけど
声かけ営業されないからってのも有るよな
あの位の距離感が一番いいんだろう

18: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:34:23.38 ID:BxWv7ouQ0
こういうのがめんどくさいからますます通販に逃げる

93: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:47:49.95 ID:VMbdET9kO
>>18
ああ、通販にシフトした理由がそれだったわ
細かいサイズもわかるしカラーバリエーションも豊富だし快適だ

23: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:35:48.75 ID:MGQxr6600
ノルマがあるから

25: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:35:53.18 ID:cI9X/Rg/0
これ割りと重要。
会計以外、店員を頼りにすることは殆ど無い
こっちが本当に聞きたい事があるときにだけいてくれればいい

 

 

1.5: ホイミ速報 2013/07/06 07:22:46 ID:H0IMIS0K

 

 

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27: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:36:20.87 ID:dzvDXRNy0
服屋の声掛けまじでウザイからなぁ

34: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:37:37.00 ID:pYboge7z0
テナントの一番端の通路ギリギリの場所に置かれた商品を見ようとすると
すかさず店員が寄ってきて後ろからジィーっと監視されるのが一番嫌だわ

36: 名無しさん@1周年 2017/05/30(火) 10:38:07.80 ID:AVsoJodNO
お前らは値段見て、そっ閉じする店だろ。

 

 

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