「もうメルカリの事を考えたくない」本人確認を理由に利用制限→免許証写し提出するも放置→売上金口座振込できず失効 炎上やまず

 
1: ばーど ★ 2018/11/08(木) 00:22:36.76 ID:CAP_USER9

「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。

フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。

運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。

指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134205-thumb-645xauto-147459.jpg
メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134346-thumb-autox380-147460.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134404-thumb-autox380-147461.jpg
指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134441-thumb-autox380-147463.jpg

■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」

メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます…」と現状を伝えた。

メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間(17年12月4日~18年9月26日の売り上げ分は90日間)経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。

問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類(運転免許証、保険証など)を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。

J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。

同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。

以下見出しのみ 全文はソース先で

■何が「違反」か…具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明

2018/11/ 7 13:49
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all

【おすすめ記事】




455: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 05:12:09.86 ID:gIFHyB3k0
>>1
ひでえなこれ
メルカリ終わったな

457: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 05:14:32.07 ID:CY4Zh8G70
>>1
??
売上金が失効⋯⋯ってなんで?
クリックでポイントが貰えるとかじゃなくて
売り買いで発生した金額だよね?
メルカリは騙しとるつもりで失効とかしてるの?

502: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 06:42:24.89 ID:8V9cEFfz0
>>1
さすがメルカリ

524: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 07:11:44.29 ID:YuT2ABFh0
>>1
でも本人確認は必要だしな。
提出できない立場、低能なお前が悪い

695: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 20:19:24.20 ID:8lJvrwoG0
>>1
少額訴訟起こしてみ?
多分すぐ反応してくれると思うよ

697: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 20:20:56.83 ID:quNXLrmK0
>>1
こいつよっぽどなんだが。
何被害者ぶってんだよ

3: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:23:40.82 ID:Ye0lLFVY0
ヤフオクも似たようなものだからな。
いきなりヤフーマネー30万のアカウントを停止された時には訴えてやろうと思ったわ

6: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:24:47.96 ID:Ye0lLFVY0
同じ会社の株主優待券(利用可能金額が微妙に違う)を一気に出品したら、なんか引っかかったっぽい
去年、ヤフーマネーで受け取ったら手数料無料キャンペーンやってただろ?
あれでつっこんでおいたやつが全部パーになった。クソが。

22: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:30:29.76 ID:uLqJaZfe0
>>6
同じもんを同時にだしたらそら規約に引っかかるわな

42: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:41:19.32 ID:VfpjDhfJ0
>>22
同一商品を複数出品したんじゃなく、
同じ銘柄の別商品を同時に出品しただけでしょ

503: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 06:43:01.02 ID:8V9cEFfz0
>>6
規約違反

5: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:24:34.58 ID:6t0GkN7h0
利用者、企業のどっちもクセ(怪しさ)あって、
どっちも擁護できない。

8: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:25:51.57 ID:GNkCIyLF0
そろそろ計画倒産→逃亡の予感

499: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 06:30:32.07 ID:6nyK8LDP0
>>8
これだよね?

10: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:26:14.83 ID:IRWz6EzZ0
メルカリはPCからだと売上をポイントに変えることが出来ないのも
地味に問題だと思う

11: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:26:24.05 ID:B1d5hiet0
つーか、役所仕事しろやw
ただの泥棒だろうwww

12: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:26:50.41 ID:h48BJGfg0
メルカリ「売上失効後に本人確認が終わる仕様です。利用規定見てね」

13: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:26:51.32 ID:/7H6M0m+0
売り上げを期間限定ポイントみたいに扱うなよ
横領だろ

14: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:27:07.47 ID:lK311+VU0
いい加減な会社だな
社長から怪しい会社だけどw

15: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:27:22.86 ID:tT0uWq6k0
横領してるんじゃねえの

18: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:29:22.79 ID:6466aquR0
適当に理由付けて3ヶ月引き延ばせば自分の金にできるとか、ボロい商売だな(笑)

19: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:30:06.29 ID:Ye0lLFVY0

今年の2月のヤフオク詐欺についての記事

ヤフオクで架空住所使った詐欺被害、ヤフーから「確認不十分」と見舞金払われず提訴
https://www.bengo4.com/c_8/n_7456/

ネットオークション「ヤフオク!」で商品を購入し、支払いを終えたのに、相手方と連絡が取れなくなり商品が届かない詐欺被害に遭ったのは、サービス運営者のヤフーが適切な注意義務を怠ったためだとして、
神奈川県の男性会社員が2月19日、ヤフーを相手取り東京簡裁に提訴した。慰謝料を含む約70万円の損害賠償を求める。

訴状などによると、男性は2017年9月にヤフオクを使って、13万6千円の時計を購入。「かんたん決済」という決済手段で、クレジットカードで支払った。
その後、出品者側から「ご入金ありがとうございます。確認致します。商品の発送は3−4日後になります」などと投稿されたのを最後に、男性からの連絡には一切応答がなくなった。

男性は、ヤフーに対して詐欺被害に遭ったことを報告したが、「いったん完了した支払い手続きのキャンセルおよび、弊社からの返金はできません」と応じてもらえなかったという。

25: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:33:14.49 ID:O6zlwC0N0
>>19
かんたん決済ってさぁ 商品到着を押さないと
決済されないのだが???
馬鹿じゃね????騙された奴

32: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:36:48.12 ID:Ye0lLFVY0

>>25
出品者の登録住所は住民票登録ができない架空のもの

このため、弁護士を通じて出品者の住所等を開示するようヤフーに依頼。2017年11月に開示された結果、出品者が登録していた住所が家電量販店などが所在する住所で、架空の住所である可能性が高いことが判明した。

住所だと記載された埼玉県内の自治体への問い合わせでも、住民基本台帳に記載されていないことが確認された。また、出品者と別名義の銀行口座が代金受取口座とされていることもわかったという。

男性は警察への被害届を提出。さらにヤフーが設ける「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請をした。
だがヤフーは2018年1月、「取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である」などとして、お見舞い制度の対象外だと告げた。

512: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 07:00:10.43 ID:Op1KX4we0
>>32
本人確認義務違反はYahoo!なんじゃね?

700: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 21:19:26.40 ID:D3UtaqkV0
>>32
前にYahooで架空名義登録の奴と取り引きしたことがあって危ないと思ったから金を払わずにキャンセルした。
注意喚起のつもりで評価欄からそのことを書いたらバトルになり、Yahooにも事情を説明したんだが
なぜか俺だけ取引停止にされてそいつは相変わらず利用してる。

62: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:46:42.56 ID:sNLaPb4y0

>>25
ヤフーのかんたん決済の到着ボタン入金制度は、ごく最近になってからよ

全てのカテゴリーで導入された機能。
少し前まではスマホカテゴリーなど一部のカテゴリー以外は到着入金制度
は無かった。

96: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:56:44.52 ID:Ye0lLFVY0

>>88

だからそのヤフー到着入金制度は最近なんだってさ>>62

68: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:47:44.43 ID:fPrDUXS30
>>25
押さなくても一定期間後に決済されない?
待ちすぎたのかね

464: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 05:26:42.14 ID:MOqCDqVO0
>>25
Yahoo!の(自称)あんしん・補償って、除外条件小文字記載満載で
払う気が一切無いのが見え見えなんだがな
一体どれ位の利用者が申請できるんだか・・・(ほぼ利用できない)

690: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 18:41:41.89 ID:3qFFpfZD0
>>464
当時3万ほどやられてから申請したけど補償対象では無いと言われたな
今は受け取り連絡しないと相手に代金が支払われないから安心だけどね

691: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 19:29:52.38 ID:aua992Gs0
>>690
内容証明やって被害届出して申請しても却下だからな。
あれ保証されたやつはいないって話だぞ。
twitterとかでも同様のやつ多数。

31: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:36:19.21 ID:uLqJaZfe0
>>19
かんたん決済って商品受け取りをポチらないと2週間猶予があったはず

56: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:45:41.26 ID:lK311+VU0

>>19
これな
一度商品が送られて来ないことがあったが
取引から一週間以上12日本以内に
yahooに申し入れを行わないとダメで
その上必ずしも申し込みは受け入れるわけでもなくyahooが判断して
もし返金される場合は二週間後に自動発信メールがくるけど
yahooの判断で支払う場合がありますとかいう意味不明な仕様
まぁ受け取っているにも関わらず届いてないもしくは違うものが入ってるとか言う詐欺もあるだろうから仕方ない部分もあるだろうけど

まぁオクなんてやらないのが一番だなw

88: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:54:47.94 ID:aUIA64810
>>81
わざわざ返金の申し入れなんてしなくても商品到着ボタン押さなければいいだけだよ
2週間放置して自動決済されたあとならyahooに言わないと駄目だろうが
そりゃ決済後に自由に返金できないのは当然だわな

72: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:48:54.78 ID:aUIA64810
>>19
そもそもこの騙された奴が商品到着の確認ボタンを押さなければ決済されず
2週間で取引完了しなければこの騙された奴が一方的にキャンセル出来るはずなのだが…

20: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:30:15.71 ID:U1eZ4Zrt0
ポイントって言ってる限りは
資金決済法の払式支払手段になるんだろうか
もともとグレーなことやってたけど
本格的にユーザーがババ引く結果にもなりかねないっすね

23: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:32:22.68 ID:dm5LTZNW0
ヤフオクとどっちが面倒くさい?

26: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:33:37.01 ID:uLqJaZfe0
>>23
売る時はヤフオク使ってるな
メルカリの方が面倒だし

24: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:32:29.13 ID:Ub2nwXyr0
やべえええええええええええええええええええええええええ

27: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:33:48.15 ID:07lYfnOJ0
売上金額が失効したというのがよくわからんのだけど
そんな簡単に無くなっちゃっていいものなの?

28: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:34:21.13 ID:NjXXnkEZ0
値下げ古事記が湧くからとか聞いてワケ解んなくて
近寄らなかったんだけど、いつの間にか末期になってた?

30: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:36:01.89 ID:Bko1aPP90
現代の闇市のイメージが強いからこれくらい雑運営でも納得

34: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:37:11.14 ID:uQJxf+Pi0
上場したからもう取り繕う必要ナシ
上場前は色々取り繕っていたのにw

36: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:38:11.35 ID:VP1NNDRD0

失効した金は誰のモノになったのさ? やっぱメルカリの懐に入ったの?w

詐欺じゃんww

38: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:38:51.56 ID:uLqJaZfe0
>>36
流石に預かってるだけだろ

40: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:40:07.56 ID:VP1NNDRD0
>>38
会社の金を横領した後で、一時的に預かっただけと言い訳しても逮捕されるけど?ww

37: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:38:22.47 ID:n+ea+OwZ0
時間問わず頻繁にCM打ってるようなアプリはクソ説
やはり発動してたか

41: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:40:58.49 ID:uLqJaZfe0
>>37
ただのまとめサイトアプリ(グノシー)がCMうってるのは草生えた

39: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:39:48.59 ID:w02G/w8b0
MXのスポンサー降りたのは赤字が酷いからか

43: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:41:41.11 ID:VP1NNDRD0
会社の資金繰りが悪化して客の金を使い込んだのか?・ww
倒産の前兆パターンw

44: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:42:12.68 ID:JYa9Nubt0

決済手段も収益構造も焦げ付いている
逃げた方がいいね
何度も執拗に照会を要求してくるのは時間稼ぎ

最期は利用者の資産を持ち逃げ
個人情報を売り払って事業撤退だろ?

50: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:44:16.76 ID:uLqJaZfe0
>>44
> 何度も執拗に照会を要求してくるのは時間稼ぎ
この辺は倒産しそうな企業が良くやる手だな

52: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:44:46.94 ID:XLmo2jB20
>>50
ハレノヒと同じことになりそう

54: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:44:58.50 ID:be9lRcQ20
>>44
一流大学を出て、そんな商売をして、最後はトンヅラかよ・・・orz

58: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:45:55.77 ID:wnqqbhsG0
>>54
早稲田は二流

70: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:48:20.58 ID:uLqJaZfe0
>>54
どんな大学を出ていようが追い詰められた人間がとる行動なんて大差ない

291: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 02:06:11.97 ID:5ig7skNr0
>>54
この間たくさん外人を採用したって話題になってたのにね

521: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 07:09:46.89 ID:76gkTaR30

>>44
そういうこと

以前から言われてたことだ
客の金を横領窃盗

これはもうダメかもわからんね

45: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:42:36.59 ID:OW/7sQTW0
よくわからんけど円天を思い出した

46: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:42:41.34 ID:n+ea+OwZ0

日本語の通じない輩やガチキッズとどうにかやり取りしてやっと売り上げても
なんだかんだ理由つけて売上金を運営に巻き上げられる

どんな罰ゲームだよこれ

47: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:43:02.84 ID:kfNmTUhf0
売上が1万超えたらすぐ振込申請してる

48: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:43:09.41 ID:hoRe4VHg0
どうせ転売メインのまともな出品者じゃないんだろ

49: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:43:14.93 ID:be9lRcQ20
そもそも、どうして失効するんだ??
民法の時効よりもはるかに短いだろ。

57: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:45:47.07 ID:Ye0lLFVY0
>>49
つヤフー期間限定ポイント

69: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:48:10.59 ID:be9lRcQ20
>>57
限定ポイントはおまけみたいなものだからまだいいとしても、
今回は取引の対価(売上)やん。。。

77: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:50:38.71 ID:Ye0lLFVY0
>>69
ヤフーって買取のカウマエニークって期間限定ポイントで貰うことできるし
メルカリもポイントって概念なんじゃねーの?

73: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:49:24.07 ID:8aklD6iA0
>>57
売買した金と同列にしてどうするアホか

517: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 07:05:27.23 ID:0Whg64kN0
>>73
債権の時効だから金じゃなくてもいい話だぞ

51: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:44:23.30 ID:VP1NNDRD0
証券会社などには、客の金を別管理する法整備があるけど
この手の新興企業は適当にやってるんだろうなw
客の金も俺の金みたいなww

53: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:44:57.15 ID:yng+PeQX0
これは典型的な破綻の予兆
結構な赤字決算だと思ってたが、ここまでやばかったとは

55: 名無しさん@1周年 2018/11/08(木) 00:45:05.43 ID:rm+Vzpyw0
先に本人確認の申請やらの手続きが完全に完了してから利用すりゃいいんじゃね?



http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1541604156/0-

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